ENSAYO LIBRO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ( Jorge Eliecer Prieto)

El fin de este ensayo es lograr plasmar la importancia que tiene la realización de una investigación de mercados en las empresas, para así lograr aplicar muchas de las técnicas y consejos dados por su autor y que son utilizados por muchos mercadologos en el mercado actual.

Al iniciar este libro nos da una idea de cómo en la historia se fue desarrollando la investigación de mercados, siendo esta una metodología que con el paso de los años se ha perfeccionado y ha logrado ubicarse y enfocarse más hacia los diferentes mercados compuestos por personas que compran y consumen los productos y servicios ofrecidos por las empresas.

En la realización de la investigación de mercados las empresas ven  la necesidad de saber y conocer gustos, necesidades hábitos de consumo del mercado. Así también obtener información de ese cliente / consumidor que compone cada uno de  los mercados actuales y a los cuales estas empresas se dirigen.

Para ello en la investigación de mercados encontramos tres objetivos muy importantes ya que permitirán que las empresas tengan una una visión clara que permitirá mayores logros y resultados.

• Objetivo social. (hace referencia a lo que la investigación de mercados quiere conseguir de ese mercado, en cuanto a lo que piensa, siente y quiere mediante los productos / servicios ofrecidos a este).
• Objetivo económico. (lo que la empresa quiere lograr con este mercado en el ámbito económico, si es rentable, beneficioso etc…).
• Objetivo administrativo. (I.M ayudara en la toma de decisiones).

La investigación de mercados puede garantizar a las empresas información que podrán aplicar a las estrategias enfocadas al mercado y que ayudaran a ser más efectivas y eficaces.

También en la investigación de mercados podemos identificar algunos de los factores condicionantes tanto internos como externos,  que no permiten llevar con eficiencia la investigación de mercados y que las personas encargadas de realizar este proceso deben tener muy en cuenta y ser mas cuidadosos.

• Factor capacitación.
• Factor económico.
• Factor tiempo.

MERCADOS

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CLIENTES – CONSUMIDORES

• Factor físico.
• Factor sociopolítico.
• Factor cultural.

“Lo que debemos aprender antes de poder hacerlo, lo aprendemos haciéndolo” es una frase de Aristóteles que nos permite analizar la  situación y ser efectivos en el momento sin dejar de lado esos detalles que nos llevaran al éxito rotundo.

También encontramos  el ciclo de la investigación de mercados que garantiza la sinergia (trabajo o acción conjunta con un solo fin o meta) de las investigaciones.

El ciclo de la investigación es como se lleva a cabo cada acción con el fin de lograr que lo que se realice valla de la mano con todo el proceso y así también se pueda llevar un orden logrando resultados efectivos.

1. INVESTIGACIÓN Conocimiento del mercado y del cliente.
2. OBJETIVO Que desea lograr la empresa en el mercado.
3. ESTRATEGIAS Como vamos a alcanzar los objetivos.
4. ACCIONES Actividades sobre los mercados.
5. CAMBIOS Alteraciones, hechos claves que se producen en el mercado.
6. INVESTIGACIONES Para conocer las nuevas condiciones del mercado.

También nos habla sobre el ciclo de vida del producto en la investigación de mercados desde la etapa de introducción y lanzamiento, etapa de crecimiento, etapa de madurez y finaliza con la etapa de declive.

En donde la etapa de introducción y lanzamiento nos habla sobre algunos principios de pruebas que se deben tener en cuenta al realizar esta actividad, para potencializar y lograr resultados exitosos al introducir o lanzar el producto o servicio al mercado.

• Prueba de concepto.
• Prueba de producto.
• Prueba de nombre.
• Prueba de empaque.
• Investigación publicitaria.

Los pasos para el lanzamiento e introducción de los productos o servicios que ofrecen las empresas deben seguir para lograr un éxito son:

• La generación y creación de la idea.
• El desarrollo de la evaluación de concepto.
• El análisis del negocio.
• El mercado prueba.
• La comercialización.
• El informe del plan de lanzamiento.

Anteriormente se habla sobre el mercado prueba los cuales mostrare sus tipos y su definición.

• MERCADO PRUEBA TRADICIONAL: Aquí las empresas llevan sus productos mediante distintos canales de distribución.
• MERCADO PRUEBA CONTROLADA: Las empresas pagan a establecimientos para que estos vendan sus productos a los clientes / consumidores.
• MERCADO PRUEBA ELECTRONICO: Mediante la utilización de medios electrónicos o aplicaciones ofrecen los productos o servicios.
• MERCADO PRUEBA SIMULADO: Se realiza mediante encuestas, muestras gratis de los productos en un grupo determinado.

Hay algunos factores importantes que se deben tener en cuenta al realizarse el lanzamiento e introducción de los productos en el mercado.

• Asociados productos/servicios: Hace referencia en cuanto a la calidad.
• Asociados plaza y distribución: Hace referencia a los canales de distribución, cobertura.
• Asociados precio: Hace referencia a los costos, gastos que este tiene
• Asociados promoción: Hace referencia a la publicidad que se quiere implementar.

En la investigación de mercados encontramos una segunda fase la cual permite conocer y definir el mercado al cual las empresas se dirigen y es la segmentación de mercados que permite clasificar los grupos de clientes que tienen esas características especiales a los productos y servicios ofrecidos por las empresas.

Hay algunas formas según la investigación de mercados de segmentar el mercado tales como:

• Segmentación por producto.
• Segmentación por comportamiento de compra.
• Segmentación por usos.
• Segmentación por lugar de compra.
• Segmentación por forma de pago.
• Segmentación por categoría demográfica.
• Segmentación por beneficio.

La segmentación de mercados debe ser medible, accequible, delimitable, funcional, viable, confiable y rentable, esto con el fin de lograr llegar al mercado de manera eficiente y precisa.

También nos habla sobre el posicionamiento en el mercado que refiere sobre lo que quiero que el consumidor piense de mi producto o servicio, esto con el fin de estar siempre en la mente del consumidor, mediante la aplicación de estrategias y buena gestión en las acciones realizadas con un mismo fin, lograr la fidelización del mercado.

También encontramos los sistemas de información de mercados los cuales hacen que las empresas involucren la tecnología y sean más efectivos en el mercado, permitiéndose ser organizados y generando una mejor gestión en la comunicación de todas sus dependencias.

En la historia del mercado las empresas han ido evolucionando y mejorando su gestión están más interesadas en conocer quien necesita lo que tienen y quien tiene lo que ella necesita, para mejorar su gestión y aplicarla en el mercado.

Por eso los consumidores son su principal objetivo, aquellos a quien va dirigido el producto o servicio y quien lo usara o consumirá, pero se debe tener en cuenta los factores influyentes en el consumidor que lograran influir en el momento de la compra de este.

• Producto.
• Promoción.
• Envase.
• Distribución.
• Posicionamiento.
• Servicio.
• Ventas.
• Precio.
• Merchandising.

También nos  explica como un plan de mercadeo puede adaptarse según el tipo y tamaño de empresa al cual va dirigido, ya que este debe ser un proceso dinámico y efectivo que permita guiar y potencializar las acciones de la empresa.

Algunos pasos para la realización del plan de mercadeo son:

• Resumen ejecutivo.
• Análisis de la situación.
• Sus objetivos.
• Las estrategias de mercadeo.
• Los programas de acción de mercadeo.
• El servicio.
• Los documentos financieros.

En la mezcla del mercadeo encontramos como se clasifican los productos ya que estos cubren una necesidad o un problema en el mercado al cual va dirigido.

1. Producto aparente.
2. Producto genérico.
3. Producto esperado.
4. Producto esencial.
5. Producto ampliado.
6. Producto potencial.

De esta manera vemos como se clasifica la naturaleza de los productos en el mercado.

En la investigación de mercados es esencial conocer el mercado, pero también conocer la empresa y su fin, ya que con estas bases se lograra de una manera más efectiva impactar el mercado y obtener resultados más favorables para la empresa.

Una investigación de mercados puede llegar a ser algo costosa ya que se requiere una inversión para todas las acciones a llevar a cabo, pero también podrá arrojar información que ayudara hacer más efectiva la compañía.

En la investigación de mercados se podrá identificar muchas variables en cuanto a la oferta y la demanda del mercado, sus canales de distribución, los clientes, el consumidor, la empresa, los mercados, la competencia, etc…, toda esta información permitirá una mayor gestión en las estrategias a realizar y efectuar en el momento adecuado.

Ensayo realizado por:

Claudia Patricia Suarez Jaimes

Aprendiz Tecnología Gestión de Mercados SENA.

 

 

INFORME PROCESO DE VENTAS DISTRIPOLLOS EL DORADO DEL NORTE

INFORME  PROCESO DE VENTAS   DISTRIPOLLOS EL DORADO DEL NORTE

 

 

Claudia Patricia Suárez  Jaimes

 

 

 TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

 

 

CENTRO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES

SENA – CATA

2016

 

INFORME PROCESO DE VENTAS  DISTRIPOLLOS EL DORADO DEL NORTE

 

 

Claudia Patricia Suarez Jaimes

 

 

Instructora

Laura Moyano

 

 

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

 

 

CENTRO AGROEMPRESARIAL Y TURÍSTICO DE LOS ANDES CATA

MÁLAGA – SANTANDER

2016

 

TABLA DE CONTENIDO

 

1. INTRODUCCION
2. JUSTIFICACIÓN
3. OBJETIVO
4. GRUPO POBLACIONAL
5. MANEJO DE OBJECIONES
6. TIPOS DE CLIENTES
7. VENTAS LOGRADAS ( PUNTOS CLAVE)
8. CONCLUSIONES

 

INTRODUCCIÓN

 

Para las empresas es importante tener mayor cobertura en el mercado, esto permitirá expandirse cada día,  lograr mayor fidelización, participación y mayores resultados en cuanto a las ventas, permitiéndose llegar a ser líder o una de las marcas de productos o servicios líderes en el mercado.

Para que esto sea posible es necesario que las empresas logren potencial izar cada día más clientes que quieran comprar, comercializar, vender y consumir los productos que estas ofrecen en el mercado, generándoles también algún tipo de beneficio para sus negocios, familias,  ya sea reconocimiento, monetario, beneficios al ser consumidos o usados.

 

JUSTIFICACIÓN

 

 

Esta actividad es realizada con el fin de medir las capacidades que se deben tener en el momento de realizar una negociación de los productos que ofrece la distribuidora, crear vínculos comerciales y lograr un cierre de venta efectiva.

 

OBJETIVO

 

Realizar una rueda de negocios, para los clientes interesadas en los productos comercializados por la empresa Distripollos El Dorado Del Norte, que permita crear vínculos comerciales  mediante una negociación y cierre de la venta.

 

GRUPO POBLACIONAL (POLLO EL DORADO) RUEDA DE NEGOCIOS

Se realizo con anterioridad la invitación para algunos comerciantes en el area urbana del municipio de Málaga, con el fin de crear vínculos comerciales.

• Comerciantes :Restaurantes, asaderos, salsamentarias, fruterías.
• Otros: Administrativos SENA, aprendices SENA, servicio general.

El grupo poblaciónal al que va dirigido estos productos de la marca de Pollo El Dorado, es para hombres y mujeres, entre las edades de 18 a 60 años, con capacidad y decisión de compra, estilo de vida acelerado y saludable, nivel socioéconomico estrato 1,2,3,4,5.

 

 

MANEJO DE OBJECIONES

 

En la actividad realizada, los clientes nos proporcionaron algunas objeciones sobre los productos, la empresa y la publicidad exhibida para este fin.

1. Objeción 1: en la publicidad entregada a los clientes, me comentaron que las targetas de contacto no eran lo suficiente mente llamativas.
2. RTA: Tomamos la sugerencia dada por el cliente y aprovechamos para analizar los puntos debiles que se tienen mediante este asesoramiento y asi fortalecerla y lograr la participacion y fidelizacion que se espera mediante este proceso.
3. Objeción 2: Como realizan el proceso de marinado de las chuletas de Pollo el Dorado.
4. RTA: Mediante una solución de agua y sal, que se realiza en el proceso de envasar el producto en bandejas al vacio.
5. Objeción 3: Porque asesoran esta empresa.
6. RTA: Mediante la formación por proyectos en la tecnologia gestion de mercados, analizamos empresas realizando una matriz de caracterización la cual nos proporciono informacion sobre empresas que estaban incursionando en el mercado de la region y Distripollos El Dorado Del Norte nos proporciono la informacion y el acompañamiento requerido para para la obtencon de buenos resultados.

 

TIPOS DE CLIENTES DISTRIPOLLOS EL DORADO DEL NORTE

En la realizacion de esta rueda de negocios la empresa Diatripollos El Dorado Del Norte, atendio clientes con las siguientes caracteristicas:

• Cliente Impulsivo: Este cliente se acerco al stand, le proporcionamos la informacion y no espero a que terminaramos la presentacion, se dispuso a comprar el pollo y llevarselo.
• Cliente Indesiso( mentiroso): Este cliente se intereso por la presentación , pero al final saco excusa diciendo que mas tarde pasaba por el producto, que no lo vendieramos, nos dejo esperando.
• Cliente Malgeniado: Este cliente pregunto por el producto, pero este ya se habia acabado y fue un poco fuerte la manera como se expreso ante el vendedor.

VENTAS LOGRADAS Y PUNTOS CLAVES

Para la Rueda de Negocios realizada, contamos con 4 bandejas de Pollo El Dorado:

• 2 bandejas de chuletas de pollo x 6 unidades marinadas a $7.500 c/u.
• 2 bandejas de muslos de pollo x 6 unidades a $6.500 c/u.

El punto clave para el cierre de la venta, fue tener el producto en fisico y el catalogo de productos de la marca de Pollo El Dorado, donde su presentación, etiqueta, sellos de calidad, buen manejo de la cadena de frio, dio la confiablilidad a los clientes y asi se pudo establecer un cierre de venta exitoso.

tambien la informacion que se le proporciono al cliente fue la acertada e influyo mucho el poder argumentar muchas de las objeciones que ellos tenian acerca de esta marca y sus productos.

CONCLUSIONES

Se logra llevar con exito la Rueda de Negocios sin ningun contratiempo, tambien se logra llegar mediante la gestion realizada a clientes que no conocian la marca, generando en ellos una buena percepción de la marca, asi tambien se logra el cierre de venta total  de los productos llevados a esta actividad.

 

 

 

 

ENSAYO LIBRO EL ARTE DE NEGOCIAR Y PERSUADIR (Allan Pease)

INTRODUCCIÓN:

El propósito de este trabajo es lograr plasmar lo aprendido o entendido mediante la actividad realizada en el ambiente de formación, escuchando y entendiendo algunos de los conceptos encontrados en el libro El Arte de Negociar y Persuadir escrito por su autor Allan Pease,  con el fin de proporcionar información sobre el tema del Network Marketing y así llevarlo a la practica en la vida de cualquier vendedor mediante técnicas, métodos y habilidades que permitan potencial izar su negocio o trabajo.

 

DESARROLLO:

Este libro nos habla sobre como el Network Marketing no se trata de un esquema de hacerse rico rápidamente, sino un sistema de hacerse rico. También este método es conocido como un negocio de ventas multinivel(Es la comercialización directa de productos y servicios entre ofertante y consumidor final, una de sus principales características es que el cliente también puede convertirse en vendedor.)

El Network Marketing es la forma en que se distribuyen productos y servicios de forma directa desde el fabricante al consumidor final sin necesidad de tener intermediarios, para ello este método puede ser tanto exitoso como un fracaso si no sabes aplicar algunas tácticas que te permitan actuar directamente con el consumidor, proporcionándole la confianza y seguridad de lo que estas ofreciendo en el mercado y lo que ellos esperan.

En el primer paso nos hablaba sobre Perseguir Nuestro Sueño, se trata de aplicar cinco reglas importantes para lograr el éxito, de esta manera cada cosa que haga se podrá mejorar mediante la práctica, aquí aplica el intentarlo una y otra vez.

• Regla 1. Visite más gente.
• Regla 2. Visite más gente.
• Regla 3. Visite más gente.
• Regla 4. Utilice la ley de la media.
• Regla 5. Mejore sus medias.

En este punto de las cinco reglas para lograr el éxito especifico porque es importante en tres de ellas Visitar más Gente; de esta manera logras que las personas te conozcan, conozcan tu trabajo, buscas mayor cobertura, mayor aceptación, esto te permitirá aplicar la regla cuatro Utilizar la Ley de la Media, que de veinte personas que visites, diez te dirán que sí, cinco irán a tu evento y una te comprara, (20:10:5:1), permitiéndote aplicar la regla 5 Mejore sus medias.

También nos hablaba sobre la técnica de las cuatro llaves, que trataba de conseguir que sus clientes potenciales digan lo que realmente quieren decir cuando usted les pregunte.

1. Rompa el hielo
2. Descubra el botón caliente.
3. Pulse el botón caliente.
4. Obtenga un compromiso.

Que tratan de pasar de un punto frió con el cliente y llegar a la obtención de un sí en un tiempo reducido o menor, ya que por lo general el cliente es en algunos casos muy delicado y quisquilloso si no se maneja adecuadamente una conversación agradable y eficiente.

Luego  nos tocaba el tema de las habilidades estratégicas para presentaciones de impacto, donde nos decía que existen seis, las cuales permitirán ser más eficiente en el momento de potencializar tu presentación ante tus clientes.

1. Construir Puentes, así mantendrá viva la conversación y lograr que se prolongue.
2. La técnica de asentir con la cabeza, de esta manera expresas positivismo y muestras afirmación al realizar en movimiento de arriba hacia abajo.
3. Breves faces de ánimo, mientras se esté dando la conversación hay que dar breves frases de ánimo que permitan recoger mayor información que le pueda proporcionar.
4. Como mantener un control visual, aquí nos dice que el mayor porcentaje de recepción de información es mediante la vista, entonces este podría ser un instrumento que se puede utilizar a favor de los objetivos y metas a lograr o conseguir.
5. El efecto espejo, mediante este efecto se quiere lograr proporcionar confianza y que la otra parte también la perciba, manteniendo una comunicación no verbal, ya que tu postura y otros movimientos son expresados mediante tu cuerpo.
6. Nos decía que el efecto espejo funciona más hombre imitando a mujer y hombre imitando a hombre ya que ellos gesticulan diferentes expresiones con el mismo gesto.
7. Ir al mismo paso, es importante llevar una conversación bajo los mismos niveles de tono, volumen, tiempo, velocidad, para que esta sea más sincronizada, agradable y no el efecto contrario.

 

Es importante aplicar las técnicas dadas por este libro si se quiere lograr llegar a un éxito mediante la técnica del Network Marketing, ya que eres la primera imagen de lo que ofreces ya sea un producto o un servicio, la habilidad mayor que puedas tener es atravez  de la práctica y la experiencia, ya que este te permitirá saber y conocer cómo actuar en el momento que la situación se da.

Realizado por:

Claudia Patricia Suarez Jaimes

Tecnología Gestión de Mercados

 

 

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ENSAYO EL MARAVILLOSO MUNDO DEL MARKETING ( JAVIER GÓMEZ ARIAS)

Hoy hablaremos sobre el libro El Maravilloso Mundo Del marketing escrito por su autor Javier Gómez Arias, con el fin de expresar las ideas más influyentes según nuestra opinión.
Este libro nos da un enfoque de como el marketing ha incursionado el mercado haciéndolo cada día más dinámico e influyente en el mercado, en nuestra vida y en cada acción realizada llevándolas a logros establecidos.
En el capítulo 1. Me llamo la atención una frase que decía “Ventas es la cosecha, como el marketing es a la siembra”, donde se refiere a que si implementamos buenas estrategias para gestionar, impulsar, posicionar, y lograr mayor participación en el mercado, esta gestión se va a ver reflejado en los resultados recogidos a la hora de obtener mayor fidelización de los clientes hacia nuestra marca, empresa, productos.
También que algunas empresas están estancadas en tiempos atrás, ya que no evidencian que los mercados son ahora más dinámicos y la competencia por estos mercados es cada día más reñida, por esta razón las empresas deben adaptasen a los gustos, preferencias y necesidades de los clientes/consumidores.
En el capítulo3. Nos habla sobre La Cortesía, que está asociada a los buenos modales y está vinculada a las estrategias de Marketing de una compañía ya que todo empieza por casa. Las empresas deben ser el ejemplo vivo para todos sus vendedores y empleados. Una buena actitud o buenos modales permitirán una buena gestión en las metas, objetivos y logros esperados.
El capítulo 4. El Antejardín y El Solar.
Nos muestra la técnica del murciélago, que se trata de nunca se tiene contacto con el cliente. En muchas empresas se evidencia que los gerentes, y otras dependencias de la compañía no conocen y mucho menos tienen contacto con las personas que adquieren sus productos o servicios. Esta técnica no es muy apropiada ya que si tener un contacto directo como lo hace un vendedor, se está dejando de lado a quien hace crecer la compañía, a quien influye y permite buenos resultados a nivel general de las empresas.
Por esta razón es necesario que el Baccoff (otras dependencias de la compañía que no tienen que ver con ventas o el trato directo con el cliente) se apropie del cliente, ya que todos en la compañía deben vender así crecerá y generara utilidades, este será el propósito que permitirá resaltar la buena gestión del marketing.
También nos habla sobre algunos principios que permitirán fortalecer la buena gestión en el mundo del marketing.
– Fortalecer la visión empresarial, hacia donde vamos y que queremos lograr con esto.
– Fortalecer la cultura y la visión estratégica.
– Permitirá identificar nuevas estrategias a implementar.
– Formulación de estrategias y objetivos definidos.
– Permite definir claramente los objetivos.
Saber llegar y como lo hacemos se ve reflejado en establecer los blancos definidos, debes conocer bien el mercado al cual quieres llegar, donde incursionar mediante los productos o servicios que ofreces en el mercado, persiguiendo mayor rentabilidad y sostenibilidad de las empresas.
Hay que estar actualizados en cuanto al estado actual en el área del marketing, ya que mediante una constante revisión podremos encontrar debilidades y llegar a fortalecerlas mediante estrategias que permitan corregir y mejorar.
Fijar objetivos que permitan ser medibles y alcanzables que permitan definir una meta o propósito a lograr en un determinado tiempo, así las compañías o empresas lograran mayores y positivos resultados.
En el capítulo 8. Algunas verdades del marketing, nos habla sobre la manera como las empresas creen saber todo sobre los clientes y es forma errónea de pensar ya que cada día el mercado está en constantes cambios las cuales hacen que cada estrategia a implementar sea analizada cuidadosamente para no permitir que los descuidos en cuanto a la información sobre los clientes nos lleve a un fracaso constante.
– Lograr el posicionamiento e imagen de las empresas en el mercado son resultados de una buena gestión de marketing.
– Tener clientes incondicionales, que se fidelicen con nuestros productos o servicios según su necesidad, permitirá cerrar la brecha entre los clientes satisfechos y los clientes insatisfechos.
En el capítulo 9. Estudio de mercados, nos habla de la manera de como realizamos la recolección de información verídica en el mercado al cual se quiere lograr llegar mediante una buena gestión y recolección de datos.
Algunos tips a tener en cuenta en el estudio de mercados:
– Los estudios de mercados deben ser sencillos, rápidos, y poco costosos.
– Hay que saber tomar decisiones acertadas en cuanto a la información proporcionada.
– Tener claro el producto o servicio antes de empezar a producir o a operar.
– Tener clara la necesidad que el mercado al cual vamos a incursionar ya que este es la base de todo fin.
– El pago por disponibilidad, que viene siendo la capacidad de compra de cada cliente consumidor.
Los estudios de mercados nos permiten despejar dudas e inquietudes, manejar información ya sea cualitativa o cuantitativa.
En el capítulo 11. Encontramos los grupos de alto rendimiento, en el cual se destaca el trabajo en equipo, que permitirá a las organizaciones tener mayor excelencia y rendimiento mediante la gestión de sus empleados.
Algunas cosas que nos sugiere o que se debe hacer son:
– Un buen liderazgo.
– Delegar (dar un poder, una función o una responsabilidad a alguna persona o un organismo, para que obre en representación suya).
– El apoyar.
– Preservar la nobleza entre la gente que apoya o participa.
– Bonificar y premiar la buena gestión por parte de los directivos.
– Implementar el trabajo en equipo en cada empresa.
Que no hacer:
– Criticar.
– Ser reactivo pasional.
– No capacitar.
– No bonificarlos.
– Infundir miedo.
También en el capítulo 12 nos hablaba sobre las novedades del Marketing, que trata sobre los cambios que este ha tomado y que se debe realizar a medida que todo va innovando y revolucionando.
El capítulo 13. Trataba sobre la técnica del murciélago, que se trata de que los directivos se encierren en sus oficinas y tienen una actitud no muy conveniente y apropiada.
Estos se destacan por ser:
– Rara vez saluda.
– Su agenda está llena.
– Desconoce clientes.
– Pensamientos para él.
– Evita y delega capacitarse.
– Interrelación entre el equipo de trabajo, imprescindible.
El capítulo 14. El stand personal, que es la manera como nos damos a conocer mediante nuestra primera imagen, esto generara impacto para atraer más clientes, mediante la creatividad y las técnicas de merchandising.
En el capítulo 15. Encontramos la actitud, puede ser negativa como positiva.
Negativa:
– Corrosiva, dañina y negativa.
– Pesimista frente al cliente.
– Marketing de rumor negativo.
Positiva:
– Confianza, respeto.
– Transparente.
Tips para el virus de la negatividad:
– Exprese los valores de su organización.
– Practique la buena actitud.
– Apoye, colabore en el trabajo en equipo.
Para finalizar los dos últimos capítulos del libro del Maravillosos Mundo del Marketing, nos habla sobre la importancia de mantener un marketing ambiental en las empresas, la buena gestión llevara a que estas infieran en algunas de las decisiones tomadas por nuestros clientes mediante la Responsabilidad Ambiental que las empresas implementen.
Las Súper Verdes:
– Lo verde más que una moda.
– Implementar el branding verde a nuestras empresas.
– Gozar de nuevos paradigmas verdes.
– Responsabilidad ambiental.
Los verdecitos:
– Ahorrar, reutilizar, reciclar.
– Piensa en verde, siembra un árbol, incluir a la sociedad a trabajar por el ecosistema.
En conclusión el marketing debe ir de la mano con las estrategias, buenas técnicas y prácticas a implementar en una empresa, organización y compañía, ya que de esto dependerá que el desempeño en el mercado sea el más influyente.
Realizado por:
Claudia Patricia Suárez Jaimes
Tecnología Gestión de Mercados

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